APP VIDEO ASSISTENZA AL CLIENTE
Oggi l’assistenza tecnica offerta mediante app, piattaforme e software avviene per lo più telefonicamente o
tramite sistemi di messaggistica elettronica, con tutte le limitazioni e i disagi che implica la mancanza di un
contatto visivo.
Da oggi APPAUP ti offre l’opportunità di video-assistere i tuoi clienti!
Grazie all’App APPAUP, infatti, da oggi è possibile effettuare interventi di video-assistenza in tempo reale,
durante i quali la centrale di assistenza sarà visivamente in contatto diretto con la situazione da risolvere.
In questo modo le risposte alle problematiche riscontrate saranno illustrate direttamente sul video.
L’utente potrà essere seguito passo a passo, limitando enormemente i possibili fraintendimenti causati da
una comunicazione poco incisiva e indiretta.
Questo nuova App di video-assistenza in tempo reale offre grandissimi vantaggi.
Per l’utente (i tuoi tecnici/CAT oppure l’utente finale):
• Accesso al servizio di assistenza con un semplice click.
• Intervento di assistenza personalizzato, immediato e di facile comprensione.
• Risoluzione di gran parte dei problemi riscontrati con risparmio dei costi per le trasferte
Per te:
• Ottimizzazione dei tempi di assistenza, con interventi più veloci ed incisivi.
• Offerta di un servizio innovativo e professionale, acquisizione di nuova clientela e fidelizzazione dei clienti
già in portfolio
• Riduzione o eliminazione dei viaggi a vuoto
Settori interessati:
MECCANICA
MACCHINARI
IMPIANTI
IDRAULICA
DOMOTICA
CUCINE PROFESSIONALI
CONTRACT
ILLUMINAZIONE
E-COMMERCE
CENTRI ASSISTENZA
ENOLOGIA
